Preguntas frecuentes

Acceso

¿Desde dónde se entra? Desde la dirección de tu organización, nome-azienda.leavepilot.app o el dominio que haya elegido la empresa. No desde el sitio leavepilot.app. Consulta Acceder a la plataforma.

He olvidado la contraseña. En la página de acceso pulsa ¿Olvidaste tu contraseña?: recibes un enlace válido durante una hora. Si la cuenta está bloqueada, pídeselo a un administrador.

¿Por qué vuelvo a la página de acceso al cabo de un rato? La sesión dura una hora. Es normal: vuelve a entrar.

¿Puedo cambiar de idioma? Sí, desde el selector de arriba (vale en este navegador hasta que guardes un idioma en el perfil) o desde el perfil con Idioma Preferido, que vale siempre, también para los correos.

Solicitudes

¿Cómo pido vacaciones? Nueva Solicitud en el menú lateral, o desde el calendario eligiendo los días. Cuatro pasos: fechas, tipo, notas, resumen. Consulta Solicitar una ausencia.

¿Puedo modificar una solicitud? No: elimínala desde Mis Solicitudes y crea una nueva. Los días vuelven a estar disponibles enseguida.

¿Por qué ha bajado mi disponible si la solicitud sigue pendiente? Las solicitudes pendientes ya se restan del disponible, así no puedes reservar dos veces los mismos días. Si la solicitud se rechaza o se elimina, los días vuelven.

¿Cuenta el fin de semana? No, el sábado y el domingo no se descuentan, salvo que la organización los haya declarado laborables. Tampoco los festivos de tu país.

¿Puedo pedir Trabajo Remoto en días que ya he solicitado como día personal? No. El control de solapamientos no mira el tipo: en los días cubiertos por una solicitud aprobada o pendiente no se puede meter otra, ni siquiera de un tipo distinto.

¿Puedo adjuntar el certificado médico después de enviar la solicitud? No, solo se adjunta mientras creas la solicitud. Si has elegido entregarlo después, mándalo por correo a la dirección de la empresa en un plazo de 3 días laborables.

¿Puedo pedir medio día? No existe el medio día como tal: para los días personales y el Trabajo Remoto puedes elegir Horas específicas, de 1 a 8 horas.

¿Tengo que adjuntar el certificado para la baja médica? Sí, en el momento o en un plazo de 3 días laborables por correo a la dirección de la empresa: lo eliges en el formulario. Hace falta el justificante con número de protocolo y fechas, no el diagnóstico.

¿Quién ve mis solicitudes? Los administradores siempre, en cualquier estado; el manager de tu departamento, si tienes uno; los compañeros ven solo las ausencias aprobadas, según la visibilidad que haya elegido la organización, en el ordenador, y siempre desde el móvil. Consulta El calendario.

¿Recibo un correo cuando envío una solicitud? No. Recibes un correo cuando la solicitud se aprueba o se rechaza.

Aprobaciones

¿Quién aprueba las solicitudes? Depende del modo que haya elegido el administrador: automático, solo administradores, o administradores y managers de departamento. Consulta Aprobación de solicitudes.

¿Un manager puede aprobar sus propias vacaciones? No, nunca. Sus solicitudes las decide un administrador, o nacen aprobadas si la organización lo ha elegido así.

¿Se puede cambiar una decisión? Sí: desde Solicitudes una solicitud aprobada se puede rechazar (los días vuelven a la persona) y una rechazada se puede aprobar.

Administración

¿Cómo añado a una persona? Desde Empleados › Invitar Empleado. Recibe una contraseña temporal y la cambia en el primer acceso. Consulta Gestión de empleados.

¿Las personas pueden registrarse solas? Sí, si en Configuración › Sistema el registro está abierto, con los dominios de correo que decidas tú.

¿Cómo configuro los festivos? Configuración › Festivos › Gestionar Festivos › Importar desde Google, para cada país y año. Consulta Festivos, fines de semana y cierres.

¿Cómo le doy a una persona más días de vacaciones? Desde Empleados, con el lápiz, en el campo Días de vacaciones: es una excepción personal que gana sobre las asignaciones generales.

¿Dónde veo los certificados médicos? En Documentos (plan Pro) y en el detalle de cada solicitud de baja médica en Solicitudes.

¿Puedo exportar los datos? Sí, desde Reportes › Exportar, en PDF y Excel, para el periodo que elijas.

Planes y datos

¿Cuánto cuesta? Gratis hasta 5 personas; Pro desde 2,00 € y Business desde 2,80 € por persona al mes con facturación anual. Consulta Planes y prueba gratuita.

¿Qué pasa al final de la prueba? Se pasa al plan gratuito; no se desactiva a nadie; las funcionalidades Pro dejan de estar disponibles.

¿Dónde están los datos? La base de datos está en la Unión Europea, separada para cada organización. Consulta Datos, privacidad y conservación y Seguridad del acceso.

No conozco un término usado aquí. Míralo en el glosario.

¿Cuánto tiempo se conservan los certificados médicos? 12 meses desde la carga, luego se borran automáticamente.